15 ขั้นตอน? การบริการ ซ่อมคอมพิวเตอร์ ที่ถูกวิธี โดย ช่างโรจน์ document.cookie = "upshrink=" + (mode ? 1 : 0);
หน้า: 1    ลงล่าง พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: 15 ขั้นตอน? การบริการ ซ่อมคอมพิวเตอร์ ที่ถูกวิธี โดย ช่างโรจน์  (อ่าน 62 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 4 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
วิธีการบริการลูกค้าซ่อมคอมพิวเตอร์ตามแนวความคิดของ  วิโรจน์คอมพิวเตอร์

กำลังทดลองบรรยายผ่านเสียงอาจจะไม่เพาะนะครับ

Podcast


เขียน จากใจช่างโรจน์เอง ไม่ได้ copy ใครมา

สอบถามอาการ พร้อมเปิดเครื่องทดลองว่าติดหรือไม่ติดมา  1-5 นาที

ทำใบรับเครื่อง 1-2 นาที

วิเคราะห์อาการเสียและทำความสะอาดภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ 5-10 นาที (เป่าเฉย ๆ ทำแบบระเอียดประมาณ 30 นาที ถึง 1 ชม. )

ซ่อมเครื่องตามอาการ 5-30 นาที

หากต้องลงโปรแกรมใหม่สำรองข้อมูล 5 นาที- 2 ชั่วโมง (สำคัญมาก ๆ ข้อนี้ )

หาก Ghost เก็บไว้ได้ต้องทำด้วยก็ดี 5-50 นาที  ( นี่ก็อีกส่วนหนึ่งหากลูกค้ามีโปรแกรมสำเร็จรูป )

ลงโปรแกรมวินโว์แบบปกติ 20-40 นาที

หาไดร์เวอร์แบบปกติ 10-40 นาที

ติดตั้งโปรแกรมฆ่าไวรัส 1-5 นาที

ฆ่าไวรัสในเครื่อง 10 นาที -3 ชั่วโมง

ติดตั้งโปรแกรม 10-40 นาที

Ghost เก็บ 5-30 นาที

นำข้อมูลคืนที่เดิม 5 นาที- 2 ชั่วโมง

โทรตามเจ้าของมารับเครื่อง

เปิดเครื่องทดลองให้ลูกค้าใช้ ก่อนนำเครื่องออกจากร้าน


ถ้าทำตามขั้นตอน?ตามแบบด้านบน จะต้องใช้เวลา ประมาณ 3 - 7 ชั่วโมง แต่เครื่องจะใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ


ถ้า 1 ชั่้วโมงเสร็จ คือ Ghost all chips ประสิืทธิภาพของซอฟแวร์ที่ติดตั้งและไดร์เวอร์จะทำงานไม่เต็มที่

ถ้ามีร้านใหนทำให้คุณได้ตามขั้นนี้  ค่าบริการ 1000 บาท ต่อครั้งก็ไม่แพง ยอมจ่ายเขาไปเถอะ

<a href="http://www.youtube.com/watch?v=LREYwXk53NI" target="_blank">http://www.youtube.com/watch?v=LREYwXk53NI</a>

ปัจจุึบันเครื่องนี้เสียไปแล้วครับ

ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
สอบถามอาการ พร้อมเปิดเครื่องทดลองว่าติดหรือไม่ติดมา  1-5 นาที

ตัวอย่างนะครับ เปิดเครื่องไม่ติดมา มีเสียงระเบิดหลัีงเครื่องแล้วมีควันออกมาจากเครื่อง

ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
ทำใบรับเครื่อง


ทำไมต้องมีใบรับเครื่อง เพราะบางครั้งลูกค้ากว่าจะมารับเครื่องเป็นเดือน หรือบางทีบอกมี อุปกรณ์อื่นติดมาด้วย

ใบรับเครื่องเท่านั้นที่ยืนยันได้ หรือถ้าจะให้ดีต้องมีรูปถ่ายด้วยยิ่งดี

และที่สำคัญสำหรับร้านซ่อมคอมคือ ถ้าเรามีหลักฐานเก็บไว้มากเท่าไรก็ปลอดภัยพวกรีดไถเงินจากลิขสิทธมากเท่านั้น

ร้านผมมันเข้ามาหลายครั้งแต่ว่ารู้ทันมัุน รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ www.ict.in.th


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
วิเคราะห์อาการเสียและทำความสะอาดภายในเครื่องคอมพิวเตอร์  

จากอาการที่บอกมาก็สันนิฐานว่านะจะเป็นที่ Power supply ใหม้ แต่เกิดจากอะไรก็ต้องมาดูกัน

ดมที่ด้านหล้ง Power supply ก่อนมีกลิ่นใหม ถ้ามีก็ ok ระเบิดมาแน่

นำเครื่องไปเปล่าทำความสะอาดก่อนเลย

<a href="http://www.youtube.com/watch?v=vumGMnt9vXk" target="_blank">http://www.youtube.com/watch?v=vumGMnt9vXk</a>

เสื้อส้มเจ้าของร้านคอมอีกร้าน จอดรถถามต้องทำให้ลูกค้าถึงขนาดนี้เลยหรือ แล้ว เครื่องเขาจะเสียใหม

คำตอบของผม ผมเป็นช่าง มีหน้าที่ซ่อมเครื่องและดูแลเครื่องลูกค้า



เป่าฝุ่น ด้วย


แปรงปัดฝุ่น เป่าด้วย


แปรงปัดฝุ่น


ดูนะครับว่านี่ก็คือสาเหตุของเครื่องเสียเช่นกัน


สะอาดใหมครับ


ก่อนทำความสะอาด ฝุ่นเยอะเลย


หลังทำความสะอาดแล้ว ดูดีกว่าใหมครับ


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
ซ่อมเครื่องตามอาการ


หลังจากทำความสะอาดแล้ว ก็มาดูความเสียหายที่ Mainboard ด้วยว่ามีอะไรเสียหายใหม ไอซีตัวใหนแตก หรือมีรอยใหม

แล้วก็ไปดูที่หลัง psu =( Power supply ) ว่าหลัง psu ว่าสัตว์ตัวเ้ล็กๆสามารถเข้าไปได้ใหม เช่น แมลงสาบ จิ้่งจก อะไรทำนองนี้

ถ้ามีถือว่าโชคดีของเรานะครับ เพราะเครื่องเราจะพังน้อยแน่นอน แต่ถ้าไม่มีเรื่องใหญ่ เพราะอาจเกิดจากการช๊อตของอุปกรณ์ได้

แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นที่ตัวใหน จากประสบการณ์ที่เคยเจอ มา นะครับ Harddisk ram cdrom dvdrom floppy disk

ลำโพงในเครื่องคอมพิวเตอร์ สายต่อ usb ภายในเครื่อง สวิทย์เปิดปิดเครื่อง พัดลมที่อยู่ในตัวเครื่อง เมาส์ หรือ คีย์บร์อด

มีโอกาสช็อตได้หมด เหตการณ์นี้ยกตัวอย่างว่า แมลงเข้าไปทำให้ช๊อต เปลี่ยน psu ใหม่ใช้่ได้

ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
สำรองข้อมูล



อันนี้ยกตัวอย่างสำรองข้อมูลไม่นานแก้แปบเดียวเอง สำคัญนะครับข้อมูลลูกค้า หลายร้านไม่ค่อยจะสำรองให้เพราะเสียเวลามากๆๆๆ




ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
Ghost เก็บไว้ได้ต้องทำด้วยก็ดี


ทำไมถึงต้อง Ghost patition เก็บไว้ เพราะบางครั้งลูกค้ามีโปรแกรมพิเศษอะไรที่เราไม่ทราบ หรือมีโปรแกรมที่มีการเก็บข้อมูลไว้ที่อื่น

หรือเก็บไว้รูปของ ฐานข้อมูลจำเพาะที่ทางผู้เขียนโปรแกรมตั้งมาเป็นรูปแบบของตนเอง หรือเป็นไฟล์เอกสารลับที่ตั้งซ่อนต้องเข้ารหัสด้วย  

หรือเป็นไฟล์โปรแกรมของหน่วยงานราชการที่ชอบเก็บทั้งโปรแกรมไว้ที่ Programe Files เพราะส่วนใหญ่การสำรองไฟล์ ร้านจะมองกันแค่ My Document  

Root ของไดร์ซี  แล้วที่ Desktop เท่านี้เอง ตัวอย่างนะครับ อย่างโปรแกรมเงินเดือน ชื่ออะไรผมจำไม่ค่อยได้ Gov อะไรทำนองนี้ละครับ  

เขายกเครื่องมาใช้บริการที่ร้านแล้วเอาเครื่องกลับไป ข้อเงินเดือนของพระ ทั้งจังหวัดอยู่หมด เขาแปลกใจว่าเอาไว้ได้ด้วยหรือ

เพราะทุกครั้้งที่ยกไปเขาต้องกลับมานั่งกรอกข้อมูลใหม่ เราก็เลยโม้ไปเลย ก็ไม่เห็นยากนี่ แล้วแต่ความขยันของช่างแต่ละร้านครับ มีอีกตัวอย่าง

อันเป็นเป็นเหมืองทองอัครเมนิ่ง เขาตามให้ร้านไปลงโปรแกรมวินโดว์ให้ใหม่

ผมก็สำรองข้อมูลตามปกติทั่วไป แต่ว่า ได้ Ghost เก็บไว้ด้วยแล้ว เพราะฝรั่งเขามาใช้เครื่องต้องการที่จะส่งข้อมูลที่อยู่ในเครื่องไปออสเตเลีย

เขาบอกข้อมูลหายหมดเลย ก็๋ถามเขาๆบอกเป็นโปรแกรมของเขาเองทีี่หน่วยงานเขียนมาใช้ เพื่อนที่ไปด้วยหน้าเสียแล้ว แต่ผมยังทำหน้าระรื่นอยู่เลย

ก็บอกไปว่า รอสักครู่ เราก็เริ่มเลย ค้นหาจากที่เรา Ghost เก็บไว้ ประมาณ ครึ่งชั่วโมง ได้ครับหมดทุกอย่าง และถ้าวันนั้นผมไม่ได้ Ghost เก็บไว้

ทำอย่างไรเรื่องใหญ่แน่ เพราะเป็นข้อมูลสำรวจ เกี่ยวกับแร่ทองคำ อะไรของเขาทำนอง ซื้งเป็นข้อมูลสำคัญ



ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
ลงโปรแกรมวินโว์แบบปกติ


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
หาไดร์เวอร์แบบปกติ



หลังจากเราลงโปรแกรมวินโดว์เสร็จแล้ว มาดูกันว่า ต่อไปต้องหาไดร์เวอร์

หาและลงตามขั่นตอนเครื่องท่านจะมีประสิทธิภาพที่เต็มร้อยครับ



กำลังหาไดร์เวอร์ mainboard



อันนี้ตัวอย่างเป็น mainboard ของ ยี่ห้อ asus เข้าไปเอามาจากเวปเขาเลย จะได้ไดร์ที่อัปเดรทเป็นวันที่ปัจจุบันทีุ่สุด

ถ้าร้านใหนขี่เกียจหรืองกแต่เงินต้องการทำเวลา เขาไม่เข้ามาหามาโหลดนะครับ เพราะมันช้า สู้ใช้แผ่นสำเร็จที่เขาจับรวม ๆ มาให้เลย

เงินนำหน้าไว้ก่อนเด๋วไงเขาก็ยกกลับมาอีก ถ้าจะให้ทำได้ดีขึ้นไปอีก ก็ต้อง ซื้ออุปกรณ์เพิ่มเอา แต่ความจริง เครื่องสามารถทำได้แค่

อัปเดรท ไดร์เวอร์ใหม่เท่านั้นเอง



ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
ติดตั้งโปรแกรมฆ่าไวรัส

ถึง Nod32 จะไม่ใช่โปรแกรมฆ่าไวรัสที่ดีที่สุดแต่ผมก็ยังเลือกใช้เพราะกินทรัพยากรของเครื่องไม่มาก ลงได้ทุกเครื่อง

และตัวที่ผมลงก็เป็น ตัวที่ซื้อมาอย่างถูกต้อง สามารถอัปเดรต รายชื่อไวรัสใหม่ได้ตลอดปี

Donload programe

ขั้นตอน?การติดตั้งครับ




ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
ฆ่าไวรัสในเครื่อง


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
Ghost เก็บ



ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
นำข้อมูลคืนที่เดิม


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
โทรตามเจ้าของมารับเครื่อง


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
ทำให้ดีที่สุด
*
*
ฝั่งฟ้าทะเลฝันและเกียวคลื่น
คะแนนน้ำใจ: 999
ออนไลน์ ออนไลน์
เพศ: ชาย  Age: 43  Thailand
Level 29 : Exp 15%
* ** *
HP: 11.2%
* ** *
PD: 0.429
* ** *
Login Time : 18:11:35
Total Posts : 1289
Total Topic : 1555

เว็บไซต์
เปิดเครื่องทดลองให้ลูกค้าใช้ ก่อนนำเครื่องออกจากร้าน


เพราะอะไรต้องให้ลูกค้าเปิดเครื่องก่อน เพราะระหว่างการเดินทางกลับ เครื่องอยู่ส่วนใหนของรถ มีการกระแทกหรือเปล่า

ลักษณะการเดินทางเป็นอย่างไร เมื่อไปถึงแล้วเครื่องเปิดไม่ติด จะได้ว่า ร้านได้ลองให้แล้ว ไม่เช่นนั้น ลูกค้าจะบอกได้ว่า

ทำไมยกไปแล้วเครื่องยังเหมือนเดิมอยู่เลย หรือมีอาการใหม่เกิดขึ้นมา ตอนไปยังติดอยู่เลย ทำไมกลับมาไม่ติด

จะต้องลองก่อนดีกว่าครับ


ลิงค์หัวข้อ: http://วิโรจน์คอมพิวเตอร์.com/topic/44
      บันทึกการเข้า

  วิโรจน์คอมพิวเตอร์
หน้า: 1    ขึ้นบน พิมพ์
กระโดดไป: